Hyvää ruokaa ollut aina kun käynyt, mutta yrittäjiä epäillään ihmiskaupasta joka jatkossa kyllä hiukan häiritsee. https://www.itahame.fi/uutissuomalainen/4315418

Ravintolassa on hyvä meininki, puhdas paikka ja ruoka tulee nopeasti ja tuoreena

En voi suositella tätä ravintolaa erityisruokavalioita noudattaville tai allergisille. Olen muutaman kerran yrittänyt antaa uuden mahdollisuuden tälle ravintolalle, mutta en enää.

Ensinnäkin on ravintolalta erittäin harhaanjohtavaa merkitä kukkakaalisiipien kohdalle "tuote on täysin vegaaninen", jos se ei sitä kuitenkaan ole.

Ensimmäisellä tilauskerralla en uskaltanut koskea dippiin, koska en luottanut sen vegaanisuuteen ja onnekseni en syönyt sitä. Seuraavalla kerralla merkitsin tilauksen lisätietoihin "annos täysin vegaanisena", jonka jälkeen minulle soitettiin, että mukana tuleva aurajuustodippi ei ole vegaaninen ja tarjottiin sen sijaan ketsuppia tai pippuriketsuppia. Seuraavalla kerralla tilatessani merkitsin jo valmiiksi ottavani dipin sijaan pippuriketsupin.

Viimeisellä kerralla tilasin soittamalla ja kysyin vegaanisista dipeistä. Työntekijä alkoi kertoa, miten mukana tuleva aurajuustodippi on laktoositon ja gluteeniton. Kysyin uudestaan vegaanisista dipeistä ja hän alkoi luetella lisää laktoosittomia dippejä. Painotin vielä kertaalleen kysyväni vegaanisista dipeistä, joita laktoosittomat dipit eivät ole, koska sisältävät maitotuotteita, mutta sain erittäin tylyn vastauksen, ettei hän viitsi mennä kylmiöön käymään kaikkien dippien ainesosia läpi, koska siinä menisi hirveän kauan aikaa. Päädyin siis jälleen kerran ottamaan pippuriketsupin.

Ravintolassa ei selkeästi tunnuta ymmärtävän erityisruokavalioiden päälle. Pitkään vegaanina ollut ihminen, joka ravintolan virheellisen merkinnän vuoksi syö maito- ja munatuotteita sisältävää dippiä, voi pahimmillaan joutua ruokamyrkytystä vastaavaan tilaan, kun elimistö menee sekaisin eläinperäisistä tuotteista. Puhumattakaan maito- ja muna-allergisista, joille allerginen reaktio voi olla jopa hengenvaarallinen.

Ei luulisi olevan kovin suuri vaiva käydä kerran kaikkia valikoimassa olevia dippejä läpi ja merkata lyhenteillä, mitkä ovat maidottomia, laktoosittomia, gluteenittomia jne. ja laittaa se lista myös kassalle, jotta niitä ei tarvitsisi joka kerta käydä erikseen läpi. Ja vegaanisia dippejä on tänä päivänä kattavasti markkinoilla, joten ei pitäisi olla mahdotonta ottaa valikoimaan edes yhtä vegaanista dippiä, jota tarjoaisi kukkakaalisiipien kanssa.

Ja jos annos ei ole täysin vegaaninen, älkää mainostako sitä sellaisena.

Lauantai-iltana syömässä pöytävarauksella 3:n ruokalajin illallisella. Ruoka oli erinomaista ja palvelu todella hyvää. Ruuan hinta on ravintolassa kohdillaan, mutta juomat ovat ylihintaisia. Suosittelen ravintelia kaikille lihan ystäville!

Tampereen kylpylän Classic pizzasta haimme Take away pizzaa. Pizzan joukosta löytyi muovin palanen , josta tuli mieleen ovatko pakastepizzoja ???Pizza oli hyvin vetinen. Iso pettymys hinta-laatu suhde huono

Tampereen pitserioiden ehdoton suosikki ja vakkaripaikka. Omaan makuun hyviä pitsoja esim. Vege BBQ, Victoria, Kana BBQ yms. Myös hampparit hyviä. Muita ei oo tullut vielä kokeiltua.

Erityistä plussaa siitä, että kasvispitsojen (ja myös vegaanisten pitsojen) valikoima on tosi kattava ja vetää täysin vertoja lihapitsoille.

Perusruokaa ja isot annokset, terassi mukava mutta sisältä ei kovin viihtyisä. Palvelun taso vaihtelevaa.

2 henkilöä, 2 kakkua, yksi kahvi: 28€. Kymppi kissoille, mutta silti, kalliit kahvit. Herkullinen annos. Pandemian kiertäessä vielä toivoisi, että ohjeissa ja käytännöissä asiakkaiden turvallisuus huomioitaisiin - tässä suhteessa oli touhu välinpitämätöntä. Väkeä oli liikaa ollakseen kaikille turvallinen käynti. Naapurikahvilassa ja ruokakaupassa sitä vastoin ohjeet, turvavälit, maskit ja henkilömäärä toimi hyvin. Ymmärrettävästi tämän järjestäminen ei one helppoa, voisi silti yrittää?

Oli niin erikoinen tapaus että oli pakko tehdä oikein tunnukset että pääsee heittämään ensimmäisen arvostelun ikinä. Oltiin jo muutama päivä aiemmin luvattu lapsille että perjantai-iltana syödään sitten pizzaa iltapalaksi. Ehkei pizzoja odotettu kuin kuuta nousevaa, mutta ainakin kyseisenä päivänä sitä jo kovasti odotettiin.

Soitin pizzatilauksen Hevaliin. Jo puhelimessa tuntui asiakaspalvelijalla olevan kovin vaikealta ymmärtää selkeää suomea ja suhteellisen yksinkertaista tilausta. 2 omavalintaista pannupizzaa jossa vain yhtä täytettä (pepperonia). Sekä yksi gluteeniton pizza jossa yksi lisukkeen vaihto. Kesken tilauksen, noin 30sek aloituksen puhelun jälkeen, puhelimesta ilmoitettiin voisinko tehdä tilauksen nopeasti koska heillä on kiire. Tässä vaiheessa aloin jo miettimään taivas varjele mitähän sieltä tulee kun kommunikaatiossa ongelmia ja pitäisi runnoa homma kiireellä. Kuitenkin tein tilausta alusta mielestäni nopeasti asti enkä jaaritellut hetkeäkään. Lopuksi kun annettiin ymmärtää että tilaus on toisessa päässä ymmärretty, varmistuksena luettelin tilauksen kertaalleen.

Erikoisen ja kiireestä sekavahkon puhelun perusteella, fiksuna miehenä ajattelin vielä kassalla varmistaa ennenkuin maksan tuotteen että tuleehan sieltä nyt oikeat tuotteet. Pokkana ilmottivat etten ollut tilannut kolmatta pizzaa gluteenittomana. Turhauttavaa vääntöä. Jonka jälkeen kassa huikkasi työntekijän heti tekemään uutta pizzaa gluteenittomana. Tämän jälkeen kassaan lyötiin summa koko tilauksesta. Tässä vaiheessa ilmoitin että mulla tulee leimat täyteen ja saan yhden lätyistä ilmaiseksi. Kassavirkailija ilmoitti ettei saa summaa korjattua ja on maksettava kaikki kolme. Koska kaikki oli jo niin helvetin vaikeaa en jaksanut tästä vääntää. Todettakoon että kassan kanssa itsekin tekemisissä olleena tiedän että on hyvin helppoa ja yksinkertaista korjata/vaihtaa tuo summa kassakoneeseen...Koska maksimaalinen sekoilu, lopuksi vielä varmistin että tuleehan siihen gluteenittomaan pizzaan edelleen se yksi täytteen vaihto (mozzarella->ananas). Kassatyöntekijä huikkas tästä työntekijälle vielä ja siellä alkoi keskisuuri sanallinen vääntö näillä kahdella herralla. Siirryin sivummalle odottelemaan.

Aikani odoteltua pizzat valmistui ja laitoin omaan pizzaani vielä oreganoa. Samalla huomasin sivusilmällä että että pepperonipizzan täytteenä myös kinkkua, mutta ajattelin että olkoon en jaksa enää vääntää. Kotona kuitenkin huomasin että pepperoni pizzoihin oli kinkun lisäksi eksynyt vielä kebablihaa sekä aurajuustoa. Pepperonipizza on lasten herkku, mutta lasten venyvän nukkumisajan suhteen olisin varmasti hyväksynyt muuten väärät täytteet, mutta viimeinen niitti oli yllättävästi pizzasta löytynyt aurajuusto joka on minun sekä 3- ja 4-vuotiaiden lasten inhokkia. Olin että ei helvata ei tämä voi mennä näin. Lisäksi emännän pizzaan ei oltu onnistuttu laittamaan edelleenkään näitä ananaksia vaikka sen varmistamisen jälkeen siitä muodostui jopa jonkinnäköinen "väittely" työntekijöiden kesken.

Soittoa ravintolaan että pizzat on aivan väärin. Keskustelu siirrettiin osallistui käsittääkseni ravintolan omistaja. Pienenä nyanssina että olen ollut kyseisen omistajan asiakkaana jo Kebab 14 perustamisesta lähtien jossa hän on ollut työntekijänä, sekä Hevalin asiakas alusta asti. Tälläistä ei ole ollut koskaan aiemmin. Yllättäen hän kertoi että on myynyt Hevalissa pizzoja 20 vuotta ja tietää että nyt minä olen väärässä. Ja väärässä erityisesti mozzarella ananaksen vaihdosta (vaikka tämän varmistin tilauksen jälkeen ja kyseisestä asiasta tuli vielä työntekijöiden kesken jotain vääntöä) ja että he ovat toimittaneet oikeat pizzat. Mutta että he hyvää hyvyyttään toimittaa uudet pizzat ja vanhat pitää antaa takaisin. Mitään hyvitystä ei saatu (en edes kysynyt) eikä edes sitä tärkeintä eli -pahoittelua. Sen sijaan hän mainitsi kahdesti että en saa enää ikinä tilata heiltä pizzaa. Pizzat tuli melkein tunti lasten normaalin nukkumaanmenoajan jälkeen. Itkuakin oli odottelusta syntyneestä harmituksesta.

Kaveri joka toi pizzat puhui oli mukava ja pahoitteli ystävällisesti tapahtunutta toisin kuin omistaja. Tämä herra oli koko episodin ainoa positiivinen kokemus. Gluteeniton pizza tuli edelleen väärin, siinä oli mozzarellaa jota oli kielletty laittamasta. Lisäksi pannupizzat oli laitettu ilmeisen "vittuillakseen" siten että täytteet lytätty yhteen nippuun ja toisella puolen sitten vain juustoa. Täytteethän ei voi valua kyseisellä tavalla jollei juusto valu myös mukana.Arvatkaa jaksoinko enää antaa palautetta? En, koska enää en olisi kyennyt säilyttämään asiallista puheensävyä kuten aiemmissa puheluissa. Laitan vielä oheiskuvaksi ensimmäisen yrittämän pannupizzanäytteen johon oli pyydetty pelkkää pepperonia. Ja sitten toisen yrittämän näytteen jossa vähän sihti täytteiden sijoittelun suhteen hukassa.

Surukseni täytyy todeta että Heval taantunut asiakaspalvelultaan muiden ulkomaalaisten halpispizzerioiden tasolle tai oikeastaan jopa selkeästi alle. Kielitaito on laskenut kuin lehmän häntä ja jos annat palautetta huolimattomasti väärin tehdyistä ruuista niin porttikieltoa tulee!

Kiva paikkana mutta kakkupalat usean päivän vanhoja, silti normaali hinnoin ja todellakin ylihinnoiteltuja. Olimme paikalla heti kahvilan auettua tiistaina ja kaikista kakuista oli jo otettu, olivat varmaan viikonlopulta jääneet. Ikävä kokemus!